完善服务体系和提供更优秀的品质服务,赢得更多用户的好评

发布人:系统管理员发布时间:2018/11/01


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尊敬的各位领导、嘉宾和朋友们,大家好,我是来自北汽新能源的杨加彪。

很高兴参加这个盛会,我对我们曾经付出的努力感到欣慰,也对未来更加充满了信心。

作为国内最早的新能源制造企业之一,北汽新能源一直秉承了以客户为中心,以客户满意为导向的宗旨,致力于客户忠诚的精雕细琢。服务网络是我们服务核心竞争力和基础,北汽新能源从成立之初就独立的建立服务网络和经销网络,到目前为止我们的服务网络已经超过300家,经销网络超过500家,我们以网络为基础,北汽新能源始终重视人才的培养,现在在终端服务人员超过4000人,每年通过认证九七电影院的超过2000多人。

在客户关系建设方面,北汽新能源客户关系以数字化转型致力于建设品牌为客户、为伙伴开放共享,共同成长生态圈的建设。2018年我们又启动了会员和积分系统,通过积分发放使用同城通兑,有效激励了客户资源,增强了客户黏性,同时为丰富客户的有车生活,共开展全国性区域性服务活动61场,可覆盖2.4万人。

此外我们还策划出了在线直播活动,让我们的研发妞干在线观看师、资深的维修技师,在线与用户沟通,引导客户正确使用保养车辆。截止目前为止观看和参与的用户突破3万人。今天感到欣慰的是我们的努力得到了用户的认可和肯定,我们也约法深刻认识到用户满意是企业进步的基石。

我相信我们的努力和汗水,探索与创新,会让我们更加完善我们的服务体系和更加优秀的服务品质,赢得更多用户的好评。

再次感谢中国妞干网在线免费视频妞干在线观看的盛情邀请!同时也感谢广大客户对于北汽新能源的肯定和认可!谢谢大家!


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